Účinné od 1. 6. 2026
Internetový obchod provozovaný na adrese www.rodental.cz
(dále jen „prodávající“)
Prodávající je poskytovatelem zdravotních služeb v oboru zubní lékařství. Tyto obchodní podmínky upravují pouze prodej poukazů opravňujících k čerpání dentálního (zubního) ošetření a souvisejících služeb; samotné poskytování zdravotních služeb se řídí zvláštními předpisy a dokumenty (viz čl. 7 a 9).
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce www.rodental.cz (dále jen „E‑shop“).
1.2 Předmětem Smlouvy je koupě poukazu opravňujícího k čerpání dentálního ošetření a souvisejících služeb poskytovaných prodávajícím v jeho ordinaci (dále jen „Poukaz“). Druhy poukazů a jejich obsah jsou popsány v čl. 3.
1.3 Tyto Obchodní podmínky se vztahují na prodej Poukazů. Neupravují poskytování samotného zubního ošetření. Vlastní poskytnutí zdravotní služby se řídí zejména zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, ustanoveními o smlouvě o péči o zdraví dle § 2636 a násl. občanského zákoníku, vnitřními předpisy (provozním/ordinačním řádem) a uděleným informovaným souhlasem pacienta. Zakoupením Poukazu nevzniká vztah mezi pacientem a poskytovatelem zdravotních služeb ani se neposkytuje zdravotní péče; ta je poskytnuta až po objednání a vyšetření v ordinaci (viz čl. 7).
1.4 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku). Ustanovení těchto Obchodních podmínek a právní úprava na ochranu spotřebitele se vztahují pouze na Kupujícího, který je spotřebitelem. Podnikatelem je ten, kdo Smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti; na takového Kupujícího se ustanovení na ochranu spotřebitele nepoužijí.
1.5 Prostřednictvím těchto Obchodních podmínek prodávající sděluje Kupujícímu v postavení spotřebitele informace podle § 1811, § 1820 a souvisejících ustanovení občanského zákoníku. Údaje o obsahu závazku sdělené spotřebiteli před uzavřením Smlouvy se stávají obsahem Smlouvy, ledaže si strany výslovně ujednaly něco jiného.
1.6 Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek lze sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy.
1.7 Znění Obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním Obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
3.1 E‑shop obsahuje seznam Poukazů nabízených k prodeji, a to včetně popisu jejich hlavních vlastností, hodnoty nebo rozsahu služby, doby platnosti a ceny. Prezentace Poukazů na E‑shopu je informativního charakteru; nejde o návrh prodávajícího na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Návrh na uzavření Smlouvy činí až Kupující odesláním objednávky.
3.2 Konkrétní druhy Poukazů, jejich hodnota nebo rozsah služby a popis hlavních vlastností jsou uvedeny vždy u jednotlivého Poukazu na E‑shopu. Poukaz může být zejména:
3.3 Ceny. Ceny Poukazů jsou na E‑shopu uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem DPH, ceny proto DPH neobsahují.
3.4 Ceny Poukazů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na E‑shopu. Tímto není dotčena možnost prodávajícího uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.5 Je‑li Poukaz nabízen za zvýhodněnou (sníženou) cenu, uvede prodávající rovněž nejnižší cenu, za kterou Poukaz nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3.6 Prodávající nepřizpůsobuje ceny jednotlivým spotřebitelům na základě automatizovaného rozhodování.
3.7 Poukaz je dodáván v elektronické podobě, s jeho dodáním nevznikají Kupujícímu náklady na dodání.
4.1 Kupující provádí objednávku Poukazu prostřednictvím E‑shopu vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávka obsahuje zejména údaje o objednávaném Poukazu, jeho ceně, údaje Kupujícího a způsob úhrady; uvedením e‑mailové adresy pro doručení Poukazu určuje Kupující, komu má být Poukaz elektronicky doručen (může jít o adresu Klienta).
4.2 Tlačítko pro dokončení objednávky je v souladu s § 1826a občanského zákoníku označeno slovy „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo obdobnou jednoznačnou formulací). Odesláním objednávky Kupující výslovně bere na vědomí, že se zavazuje k zaplacení ceny.
4.3 Údaje uvedené v objednávce považuje prodávající za správné. Prodávající po obdržení objednávky toto obdržení Kupujícímu neprodleně potvrdí elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce.
4.4 Okamžik uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající Kupujícímu potvrdí přijetí (akceptaci) objednávky na jeho e‑mailovou adresu, popřípadě dodáním Poukazu. Automatické potvrzení o obdržení objednávky podle čl. 4.3 samo o sobě není akceptací objednávky.
4.5 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (náklady na internetové připojení apod.) si hradí Kupující sám a neliší se od základní sazby.
4.6 Po uzavření Smlouvy zašle prodávající Kupujícímu na jeho e‑mailovou adresu potvrzení o uzavření Smlouvy spolu s těmito Obchodními podmínkami; tím je splněna povinnost poskytnout potvrzení o Smlouvě na trvalém nosiči dat (§ 1824a a § 1828 občanského zákoníku).
4.7 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající Smlouvu archivuje v elektronické podobě a Smlouva není přístupná třetím osobám.
5.1 Cenu Poukazu hradí Kupující předem, před vystavením a dodáním Poukazu, a to výhradně bezhotovostně platební kartou online prostřednictvím platební brány Comgate.
5.2 Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.
5.3 V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.4 Poukaz prodávající vystaví a dodá až po úplném zaplacení ceny.
5.5 Daňový doklad / doklad o platbě vystaví prodávající Kupujícímu po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na e‑mailovou adresu Kupujícího. Kupující s tímto způsobem vystavení souhlasí.
6.1 Poukaz je dodáván v elektronické podobě (PDF s jedinečným kódem) na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce, a to bez zbytečného odkladu po uhrazení ceny.
6.2 Kupující odpovídá za správnost e‑mailové adresy uvedené pro doručení Poukazu. Prodávající neodpovídá za nedoručení Poukazu způsobené uvedením nesprávných údajů Kupujícím.
6.3 Nebyl‑li Poukaz doručen, kontaktuje Kupující prodávajícího na recepce@rodental.cz; prodávající zjedná nápravu (opětovné zaslání Poukazu).
7.1 Doba platnosti. Poukaz je platný 12 měsíců ode dne jeho vystavení. Doba platnosti je vždy uvedena přímo na Poukazu.
7.2 Poukaz lze uplatnit pouze v době jeho platnosti. Nebyl‑li Poukaz v době platnosti uplatněn, jeho platnost a nárok na čerpání bez náhrady zaniká.
7.3 Způsob uplatnění. Klient uplatní Poukaz tak, že se objedná k ošetření do ordinace prodávajícího (telefonicky na +420 774 491 912 nebo e‑mailem na recepce@rodental.cz) a při návštěvě předloží Poukaz (jeho kód). Termín ošetření je závislý na provozních možnostech ordinace.
7.4 Hodnota a doplatek. U hodnotového Poukazu se jeho hodnota započítává na úhradu ceny poskytnutých služeb dle aktuálního ceníku prodávajícího. Převyšuje‑li cena čerpaných služeb hodnotu Poukazu, je Klient povinen rozdíl doplatit přímo prodávajícímu. Poukaz lze čerpat i postupně až do vyčerpání jeho hodnoty v době platnosti; nevyčerpaná hodnota se po uplynutí doby platnosti neproplácí.
7.5 Nelze směnit za peníze. Poukaz ani jeho nevyčerpanou hodnotu nelze směnit za peníze a prodávající za ně neposkytuje finanční náhradu.
7.6 Přenositelnost. Poukaz je přenositelný; uplatnit jej může kterýkoli jeho držitel. Poukaz ani jeho hodnotu nelze proměnit zpět na hotovost.
7.7 Zdravotní (odborné) posouzení. Klient bere na vědomí, že zubní ošetření je zdravotní službou poskytovanou na základě odborného posouzení (lege artis) podle aktuálního zdravotního stavu Klienta zjištěného při vyšetření. Poukaz opravňuje k čerpání služeb do své hodnoty, resp. k provedení na něm uvedeného výkonu, za předpokladu, že je takový výkon u Klienta zdravotně indikovaný a proveditelný. Není‑li konkrétní výkon uvedený na Poukazu u Klienta zdravotně vhodný či možný, dohodne se prodávající s Klientem na využití Poukazu (jeho hodnoty) na jiný vhodný výkon. Provedení ošetření může prodávající z odborných (zdravotních) důvodů odmítnout.
7.8 Před zahájením ošetření je Klient povinen poskytnout pravdivé údaje o svém zdravotním stavu a udělit informovaný souhlas s navrženým postupem. Poskytnutí zdravotní služby a práva a povinnosti s tím spojené se řídí dokumenty a předpisy uvedenými v čl. 1.3 a čl. 9.
7.9 Zrušení/změna termínu ošetření. Sjednaný termín ošetření lze zrušit nebo přesunout po vzájemné dohodě Klienta a prodávajícího.
8.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne uzavření Smlouvy, resp. ode dne doručení Poukazu.
8.2 Zánik práva na odstoupení uplatněním Poukazu. Poukaz svou povahou představuje právo na poskytnutí služby. V souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku nelze odstoupit od Smlouvy v případě, že Klient Poukaz (byť jen zčásti) uplatnil, tj. čerpal na jeho základě zdravotní službu nebo její část. Uplatněním Poukazu Kupující/Klient uděluje výslovný souhlas s poskytnutím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že tímto okamžikem právo odstoupit od Smlouvy zaniká. Odstoupit tedy lze pouze u nevyužitého Poukazu ve lhůtě podle čl. 8.1.
8.3 Jak odstoupit. Pro odstoupení může Kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Odstoupení Kupující zašle na e‑mailovou adresu recepce@rodental.cz nebo na adresu sídla/provozovny prodávajícího. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím. Prodávající přijetí odstoupení Kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí a Poukaz deaktivuje.
8.4 Vrácení peněz. Odstoupí‑li Kupující od Smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě Smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Jiný způsob vrácení lze použít jen se souhlasem Kupujícího a nesmí mu tím vzniknout další náklady.
8.5 Odstoupením od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší a hledí se na ni, jako by nebyla uzavřena.
8.6 Odstoupení při nekalé obchodní praktice. Stal‑li se spotřebitel obětí nekalé obchodní praktiky, má podle § 1829b občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 90 dnů ode dne jejího uzavření nebo požadovat přiměřené snížení ceny.
8.7 Odstoupení ze strany prodávajícího. Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy, stane‑li se plnění objektivně nemožným nebo protiprávním. O odstoupení prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu uhrazenou cenu způsobem dle čl. 8.4.
9.1 Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a (u spotřebitele) § 2161 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.2 Vady Poukazu. Reklamovat lze zejména vady samotného Poukazu, např. nedoručení, nefunkční nebo chybný kód, nesprávně uvedenou hodnotu či službu nebo chybný text. Takovou reklamaci uplatní Kupující u prodávajícího na recepce@rodental.cz nebo na adrese provozovny.
9.3 Vyřízení reklamace. Prodávající vydá Kupujícímu, který je spotřebitelem, písemné potvrzení o uplatnění reklamace s náležitostmi dle § 19 zákona o ochraně spotřebitele. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou‑li se strany na delší lhůtě; o způsobu vyřízení reklamace prodávající spotřebitele informuje na jím uvedený kontakt. Pro reklamaci lze využít formulář v příloze č. 2.
9.4 Kvalita zdravotní služby a stížnosti pacienta. Námitky a stížnosti týkající se samotného poskytnutého zubního ošetření (jeho odborné stránky) se neposuzují jako vadné plnění podle Obchodních podmínek, ale řídí se zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Klient (pacient) má právo podat poskytovateli stížnost podle § 93 tohoto zákona; není‑li se způsobem vyřízení spokojen, může se obrátit na Krajský úřad Jihomoravského kraje a na Českou stomatologickou komoru. Tím nejsou dotčena práva pacienta podle občanského zákoníku.
9.5 Kupující, který není spotřebitelem, je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
10.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího (a případně Klienta) za účelem uzavření a plnění Smlouvy, vystavení daňového dokladu a plnění souvisejících právních povinností, v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
10.2 Podrobné informace o rozsahu, účelech, právním základu a době zpracování osobních údajů, jakož i o právech subjektu údajů, jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na www.rodental.cz/ochrana-osobnich-udaju.
10.3 Osobní údaje o zdravotním stavu zpracovávané v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb jsou zvláštní kategorií osobních údajů a prodávající je zpracovává v rámci vztahu poskytovatele a pacienta podle zvláštních předpisů a samostatných informací pro pacienty.
10.4 Obchodní sdělení. Obchodní sdělení zasílá prodávající pouze v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, tedy zpravidla na základě souhlasu adresáta; souhlas lze kdykoli odvolat.
11.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je v souladu s § 14 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa pro podání návrhu: adr.coi.cz (webové stránky: www.coi.cz).
11.2 Spotřebitel se může se svou stížností obrátit rovněž na Českou obchodní inspekci jako orgán dozoru nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele.
11.3 Před zahájením mimosoudního řešení sporu se doporučuje kontaktovat prodávajícího na recepce@rodental.cz za účelem vyřešení vzniklé situace.
12.1 Veškeré právní vztahy ze Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Obsahuje‑li vztah ze Smlouvy mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele plynoucí z obecně závazných právních předpisů.
12.2 Ve vztahu ke Kupujícímu není prodávající vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku, vyjma stavovských předpisů České stomatologické komory, jimiž je vázán jako poskytovatel zdravotních služeb.
12.3 Je‑li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.4 Smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
12.5 Přílohou Obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy (příloha č. 1) a vzorový reklamační formulář (příloha č. 2).
12.6 Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 6. 2026.
Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Lze jej zaslat e‑mailem nebo poštou.
Adresát: RoDental s.r.o., Dolní Valy 1436/22, 695 01 Hodonín, IČO: 03888487, e‑mail: recepce@rodental.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto poukazu:
Číslo objednávky / kód poukazu: __________________________
Datum objednání / obdržení poukazu: __________________________
Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________
Adresa spotřebitele: __________________________
E‑mail spotřebitele: __________________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: __________________________
Datum: __________________________
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): __________________________
Adresát: RoDental s.r.o., Dolní Valy 1436/22, 695 01 Hodonín, IČO: 03888487, e‑mail: recepce@rodental.cz
Jméno a příjmení kupujícího: __________________________
Kontaktní e‑mail / telefon: __________________________
Číslo objednávky / kód poukazu: __________________________
Datum zakoupení / obdržení poukazu: __________________________
Popis vady / důvod reklamace: __________________________
Požadovaný způsob vyřízení reklamace: __________________________
Číslo bankovního účtu (pro případné vrácení peněz): __________________________
Datum: __________________________ Podpis: __________________________
